Viviane Robinson, experta en lideratge educatiu, alerta que molts dels canvis que es duen a terme dins dels centres educatius acaben en fracàs i no aporten les millores que pretenien impulsar. Partint de les teories de l'acció i basant-se en la recerca que ha fet durant anys al costat de líders educatius, aquesta experta assenyala quins són els principals problemes en els processos de canvi i com es poden resoldre. Qui lidera un canvi s'ha de guanyar la confiança i el compromís de tot l'equip que que ha de dur-lo a terme, i per això és imprescindible identificar i explicitar els valors i les creences que influeixen en les accions de cada un dels membres. Robinson descriu la mentalitat, els processos i les conductes que poden contribuir a l'èxit de les reformes. I el que és més important, proporciona als líders educatius eines concretes perquè els canvis siguin realment millores.